Зард ирсэн сонирхогчидтой ажиллах

Таны зарын талаар ирсэн бүх хүсэлт «Лавлагаа» хэсэгт нэг дор цуглардаг:

• нэвтэрсэн хэрэглэгчийн «Холбогдох» товчоор илгээсэн зурвас;
• нэвтрээгүй зочны үлдээсэн залгах хүсэлт (нэр, утасны дугаар).

Нэг хүн нэг зарын талаар хэд холбогдсон ч нэг лавлагаа болно.

Лавлагаагаа харах

1. Самбарын «Лавлагаа» хэсэг рүү орно.
2. Жагсаалт анхдагчаар нээлттэй лавлагааг харуулна. «Шинэ», «Холбогдсон», «Үзлэг», «Тохиролцоо», «Хаагдсан» шүүлтүүрээр үе шат бүрийг ялгаж харж болно.
3. Лавлагаа дээр дарж холбогдох хүний утас, имэйл, зурвас, түүхийг харна. Утасны дугаар дээр дарвал утсаар шууд залгана.

«Миний зар» жагсаалтад зар бүрийн доор нээлттэй лавлагааны тоо харагдана — түүн дээр дарвал тухайн зарын лавлагаа нээгдэнэ.

Лавлагаатай ажиллах

Лавлагаа дараах үе шатуудаар явна: **Шинэ → Холбогдсон → Үзлэг → Тохиролцоо → Хаагдсан**.

• «Үе шат» — лавлагааг дараагийн үе шат руу ахиулна. Шаардлагатай бол өмнөх үе шат руу буцааж болно (жишээ нь үзлэг цуцлагдвал «Холбогдсон» болгоно), харин «Шинэ» рүү буцаахгүй.
• «Хаах» — шалтгаанаа сонгож хаана: гэрээ хийсэн, сонирхолгүй болсон, холбогдож чадаагүй, спам, бусад.
• «Дахин нээх» — хаасан лавлагааг «Холбогдсон» үе шатанд дахин нээнэ.
• «Тэмдэглэл нэмэх» — жишээ нь «залгасан, утсаа аваагүй» гэж тэмдэглэнэ.

Зурвас бичсэн хүнд «Харилцан яриаг нээх» товчоор хариулна. Хариулах, тэмдэглэл нэмэх, үе шат солих нь бүгд хариу өгсөнд тооцогдож, шинэ лавлагаа «Холбогдсон» болно.

Хаасан лавлагааны хүн дахин холбогдвол лавлагаа автоматаар «Шинэ» болж дахин нээгдэн, танд мэдэгдэл очно.

AI туслах

Агентлагийн зарын лавлагааны хуудсанд үе шат, тэмдэглэлийн товчийн хажууд «AI туслах» хэсэг байна. Зөвхөн лавлагаатай ажиллаж чадах хүн (агентлагийн менежер, хариуцсан агент) харна. Хувь хүний зарын эзэнд эхэндээ энэ хэсэг гарахгүй.

• «Товч тойм» — худалдан авагч юу хүсэж байгаа, юу болсон, одоо хаана явж байгаа, юу хүлээгдэж байгааг цөөн цэгээр харуулна.
• «Зурвасын ноорог» — худалдан авагчид бичих зурвасын ноорог гаргана. «Юуг дурдах вэ?» мөрөнд хүссэн зүйлээ бичиж болно. Ноорог засах боломжтой, «Хуулах» товчоор хуулна.
• «Дараагийн алхам» — нэг сануулга санал болгож засах боломжтой маягтаар харуулна. «Сануулга нэмэх» дарсан үед л сануулга нэмэгдэнэ.

«Дахин» товч үйлдлийг дахин ажиллуулна.

«Ирсэн зурвас» дахь харилцан яриа дээр хариу бичих хэсгийн дээр «Хариу санал болгох» товч байна. Дарахад хариу бичих хэсэг санал болгосон хариугаар дүүрнэ. Та засаад ердийн илгээх товчоор өөрөө илгээнэ. Хэсэгт бичсэн текст байвал солихын өмнө «Таны засвар устана» гэж асууна.

Анхаарах зүйл:

• Туслах өөрөө юуг ч илгээхгүй, хадгалахгүй. Худалдан авагчийн нэрийг AI-д өгдөггүй тул зурвас дээр нэрийг та өөрөө нэмнэ.
• Бүртгэлд байхгүй тоо гарвал хариултын доор «Эдгээр тоо бүртгэлд алга — шалгаад засна уу: …» гэж харагдана. Тэдгээр тоог заавал шалгана.
• AI-ийн бичсэнийг ашиглахаасаа өмнө шалгана уу.
• Хүн бүрт өдрийн хязгаар байдаг бөгөөд «Өнөөдөр N үлдсэн» гэж харагдана. Хувийн борлуулагчид сарын эрх байхгүй. Байгууллагын нэрийн өмнөөс зарладаг бол байгууллагын сарын эрх багасаж, таны өдрийн үлдэгдлээс бага болсон үед «Энэ сард N үлдсэн» гэж харагдана.
• Платформ AI-г асаасан үед л энэ хэсэг харагдана.

Сануулга

Лавлагааны хуудасны «Сануулга» хэсэгт огноо, цаг, юу хийхээ бичээд «Сануулга нэмэх» дарна. Тухайн цагаас өмнө, нэг цагийн дотор самбар дотор болон имэйлээр сануулга очно. Хийж дуусаад «Хийсэн», хэрэггүй болбол «Цуцлах» дарна.

«Лавлагаа» хэсгийн «Сануулга» табад таны бүх сануулга хугацааны дарааллаар харагдана; хугацаа хэтэрсэн нь улаанаар тэмдэглэгдэнэ. Лавлагааг хаахад түүний нээлттэй сануулгууд цуцлагдана. Агентлагийн лавлагааг өөр агентад шилжүүлбэл сануулга шинэ хариуцагчид очно.

Үзлэг товлох

Үйлчлүүлэгчтэй үзлэгийн цагаа утсаар эсвэл зурвасаар тохирсны дараа лавлагааны хуудасны «Үзлэг» хэсэгт огноо, цаг, хүсвэл уулзах газраа бичээд «Үзлэг товлох» дарна.

• Үзлэг товлоход шинэ болон «Холбогдсон» лавлагаа «Үзлэг» үе шат руу автоматаар шилжинэ.
• Нэг лавлагаанд нэг удаад нэг үзлэг товлогдоно. Цаг өөрчлөгдвөл «Цаг өөрчлөх», болихоор бол «Цуцлах» дарна.
• Үзлэг эхлэхээс 1–2 цагийн өмнө самбар дотор болон имэйлээр мэдэгдэл очно.
• Үзлэгийн цаг болсны дараа «Болсон» эсвэл «Ирээгүй» гэж тэмдэглэнэ. Үйлчлүүлэгчийн сэтгэгдлийг богино тэмдэглэлээр үлдээж болно.

«Лавлагаа» хэсгийн «Үзлэг» табад таны хариуцсан үзлэгүүд өдрөөр бүлэглэгдэн харагдана. Үр дүнгээ оруулаагүй үзлэг «Үр дүн оруулах» хэсэгт хамгийн дээр улаанаар харагдана. Лавлагааг хаахад түүний товлосон үзлэг цуцлагдана.

Мэдэгдэл

Шинэ лавлагаа ирэхэд самбар дотор болон имэйлээр тэр даруй мэдэгдэл очно. Залгах хүсэлтийн имэйлд утасны дугаар бичигдсэн байдаг.

Шинэ лавлагаанд 2 цагийн дотор хариу өгөөгүй бол 09:00–21:00 цагийн хооронд мэдэгдэл очно: агентлагийн зар бол агентлагийн удирдлагад, хувь хүний зар бол танд.